W Tym Artykule:

Kupujący podejmują decyzje o zakupie w oparciu o szereg czynników, w tym cenę, marki, obsługę klienta i funkcje produktu. Więcej informacji na temat strategii zakupowych może pomóc konsumentom w utrzymaniu budżetu i osiąganiu celów finansowych. Zrozumienie różnych typów klientów może również pomóc właścicielom firm w doskonaleniu strategii marketingowych i maksymalizacji zysków.

Walmart: Największy prywatny pracodawca w USA

Konsumenci kupują elektronikę w supermarkecie.

Ekonomiczni klienci

Ekonomiczni klienci koncentrują się przede wszystkim na cenie przedmiotów przy ustalaniu, które produkty kupić. Do tej grupy należą osoby o ograniczonym budżecie lub stałym dochodzie, a także konsumenci, którzy mogą mieć większy budżet, ale nadal koncentrują się na niskich cenach. W przypadku niektórych oznacza to wybór produktów z logo sklepu lub dowolnych produktów o najniższej cenie. W przypadku innych oznacza to próbę zmaksymalizowania wartości, wybierając markę-markę, produkty o wysokiej jakości, które oferują najniższy koszt w czasie. Ekonomiczni klienci często szukają sklepów z dużą różnorodnością, na przykład dużych sklepów detalicznych, które ułatwiają porównywanie cen w szerokim asortymencie produktów.

Personalizowanie kupujących

Personalizowanie klientów ceniących sobie relacje osobiste po niskich cenach. Klienci ci koncentrują się na budowaniu relacji z personelem sklepu i często robią zakupy w domu. Szukają świetnej obsługi klienta, którą często można znaleźć w mniejszych lub lokalnych sklepach w porównaniu do sprzedawców typu big-box. Ten typ klienta jest skłonny zapłacić premię za lepszą obsługę i lepsze zakupy.

Etyczni klienci

Etyczni klienci podejmują decyzje dotyczące zakupów w oparciu o czynniki inne niż cena i własne osobiste doświadczenia w sklepie. Kupujący w tej kategorii czują się moralnie zobowiązani do wspierania własnych przekonań podczas zakupów i są gotowi zapłacić premię sprzedawcom, którzy pasują do tych przekonań. Może to obejmować wspieranie kupców z sąsiedztwa nad dużymi detalistami. Może również obejmować wsparcie dla detalistów, którzy wspierają przekonania środowiskowe lub religijne.

Apatyczni klienci

Apatyczny kupujący nie są zainteresowani zakupami i robią to tylko z konieczności. Konsumenci starają się zminimalizować czas zakupów, wchodząc i wychodząc ze sklepu tak szybko, jak to możliwe. Według Stowarzyszenia do Spraw Konsumentów, ten typ kupującego może zostać dodatkowo dopracowany do dwóch oddzielnych kategorii. Obejmuje to kupujących wygodę, którzy naprawdę są spragnieni czasu i muszą robić zakupy szybko, a także apatycznych klientów, którzy po prostu nie lubią zakupów.

Inne rodzaje

Podczas gdy wiele badań w tej dziedzinie obsługuje te cztery podstawowe typy kupujących, niektórzy analitycy wprowadzili także nowe typy wykraczające poza te cztery kategorie. Należą do nich dedykowani konsumenci, którzy zawsze starają się mieć najnowsze i najlepsze produkty. Przed zakupem kupujący szukają nowości i możliwości zakupów w zakresie badań. Konieczność znajdowania najnowszych produktów często oznacza, że ​​kupujący kupują online lub za pośrednictwem katalogów, a nie w sklepie.

Inny typ kupującego, przejściowy klient, obejmuje młode rodziny, które jeszcze nie znalazły niszy zakupowej. Na tych kupujących mogą mieć wpływ detaliści lub inne czynniki, aby wybrać jeden z tych typów zakupów.


Wideo: Napęd FWD, RWD czy AWD? Poradnik kupującego #4