W Tym Artykule:

Bank of America pozwala posiadaczom kart kredytowych sprzeciwić się lub zaprzestać dokonywania płatności, które są błędne. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu ze sprzedawcą, pracownicy obsługi klienta w Bank of America mogą udzielić pomocy.

Skontaktuj się z Kupcem

Zanim poprosisz bank o wstrzymanie płatności, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby dowiedzieć się o zakupie i poproś o pomoc w odwróceniu opłaty. Jeśli to się nie uda, a sprzedawca odmawia wydania zwrotu, skontaktuj się z Bank of America, aby uzyskać dalszą pomoc.

Zainicjuj spór

Istnieją trzy różne sposoby kontaktu z obsługą klienta Bank of America w celu zakwestionowania opłaty za kartę kredytową: online, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty. Zbierz wszystkie istotne informacje przed skontaktowaniem się z bankiem, takie jak:

  • Numer rachunku karty kredytowej.
  • Oświadczenie rozliczeniowe, w którym pojawia się opłata.
  • Liczba dolarów.
  • Opublikuj opłatę zaksięgowaną na Twoim koncie.
  • Informacje o sprzedawcy.
  • Wszelkie inne informacje, które mogą być pomocne, takie jak cztery ostatnie cyfry numeru referencyjnego dla opłaty.

online

Jeśli założyłeś konto internetowe w Bank of America, możesz rozpocząć proces online.

  1. Zaloguj się na swoje konto bankowe online i otwórz konto karty kredytowej.
  2. Wybierz kartę o nazwie "Informacje i usługi".
  3. W obszarze "Usługi" znajdź sekcję o nazwie "Spór o transakcję / otrzymaj status". Kliknij link "Spór o transakcję".
  4. Wybierz okres, w którym wystąpiła sporna transakcja, i kliknij przycisk obok transakcji.
  5. Kliknij "Kontynuuj" i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zgłaszania sporu.

Przez telefon

Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer (866) 266-0212. Postępuj zgodnie z monitami, aby zakwestionować transakcję i udziel przedstawicielowi obsługi klienta wszystkich istotnych informacji, w tym wyjaśnienia, dlaczego kwestionujesz opłatę.

W piśmie

Wyślij list ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, aby zidentyfikować sporną opłatę w Zapytaniu, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Co się potem dzieje

Spory mogą zająć do 60 dni rozwiązać. W międzyczasie Bank of America zawiesza kwestionowane opłaty z twojego rachunku, a Ty nie musisz płacić za te opłaty w tym czasie. W zależności od charakteru sporu Bank of America może wysłać ci formalne pismo, aby potwierdzić zarzuty, które kwestionujesz. Jeśli bank znajdzie na Twoją korzyść, całkowicie usunie opłaty z Twojego konta. Jeśli bank znajdzie na korzyść kupca, będziesz musiał zapłacić opłaty, ale bank nie będzie naliczał odsetek ani opłat za czas zawieszenia opłat.


Wideo: ALIEXPRESS - JAK KUPOWAĆ I PŁACIĆ ZA ZAKUPY W RELACJI CHINY - POLSKA