W Tym Artykule:

W idealnym świecie każdy produkt i usługa działałyby bezbłędnie, a słowo "zwrot" nie miałoby miejsca w słowniku. Niestety tak nie jest, a produkty i usługi, które nie spełniają potrzeb klientów, wymagają refundacji. Pisząc list zwrotów do sprzedawcy, pozostań profesjonalny i uprzejmy, jeśli spodziewasz się otrzymać zwrot pieniędzy w odpowiednim czasie. Spokojne wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że zwrot pieniędzy jest w porządku, jest najlepszym podejściem.

Krok

Zwróć się do firmy lub osoby zawodowo, a następnie natychmiast wyjaśnij, kim jesteś i swoją sytuację. Na przykład: "Droga XX firmy, mam na imię John Smith i niedawno kupiłem od ciebie nową kurtkę."

Krok

Wyjaśnij, dlaczego uważasz, że zwrot jest niezbędny. Wskaż problemy z usługą lub produktem, a także nie jest możliwe zachowanie produktu lub kontynuowanie usługi. Na przykład, jeśli masz elektroniczną obroże dla psa, możesz napisać: "Ucisk kołnierza odpadł, nie mogę przypiąć obroży do mojego psa w jego obecnym stanie i chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy".

Krok

Poinformuj firmę lub osobę, która nie jest zainteresowana wymianą. Sprzedawcy często próbują wymienić przedmiot lub rozszerzyć usługę za darmo, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu. Jeśli chcesz otrzymać zwrot gotówki, wyraź jednoznacznie, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, nic więcej.

Krok

Dołącz wszelkie przepisy gwarantujące zwrot pieniędzy. Na przykład, państwa na ogół mają przepisy, które chronią depozytu zabezpieczającego najemcy, jeśli kwalifikuje się on do zwrotu.

Krok

Wyjaśnij sprzedawcy, że zwrócisz produkt po zagwarantowaniu zwrotu pieniędzy, jeśli żądasz zwrotu za przedmiot fizyczny.

Krok

Podaj swój numer telefonu i adres u dołu litery. Poproś sprzedawcę, aby skontaktował się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Podpisz list i wyślij go.

Krok

Skontaktuj się ze sprzedawcą siedem do 14 dni po wysłaniu listu, jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi. Zadzwoń do sprzedawcy, jeśli masz numer telefonu; w przeciwnym razie wyślij kolejną literę.


Wideo: 50 NIEMIECKIE ZWROTY DLA POCZĄTKUJĄCYCH