W Tym Artykule:

Znajdź swój numer roszczenia, który został Ci przydzielony w momencie zgłoszenia roszczenia.

Krok

Skontaktuj się z działem reklamacyjnym firmy. Numer telefonu do działu roszczeń jest zwykle przekazywany podczas składania wniosku. Jeśli nie masz numeru telefonu, spróbuj odwiedzić witrynę firmy lub zadzwoń do działu obsługi klienta, aby uzyskać numer dla działu roszczeń. Niektóre firmy mogą również udostępniać portal internetowy, który umożliwi sprawdzenie statusu roszczenia.

Krok

Przedstaw przedstawicielowi działu roszczeń swój numer roszczenia. Poinformuj przedstawiciela, że ​​chcesz sprawdzić status swojego roszczenia.

Krok

Należy udokumentować nazwisko przedstawiciela, a także datę i godzinę, w której podał on aktualizację statusu wniosku. Może zajść potrzeba odnoszenia się do dokumentacji w późniejszym czasie.

Krok

Poproś o rozmowę z przełożonym, jeśli zauważysz, że za każdym razem, gdy dzwonisz, nie było żadnych aktualizacji statusu twojego roszczenia. Nie bądź niemiły wobec przełożonego. Po prostu powiedz jej, że zauważyłeś, że za każdym razem, gdy dzwonisz, nie ma żadnych zmian w Twoim roszczeniu. Zapytaj przełożonego, czy może skontaktować się z kimś, aby uzyskać dla ciebie aktualizację. Rozmawiając z przełożonym, możliwe jest eskalowanie roszczenia o aktualizację. Jednak ta metoda różni się w zależności od firmy.


Wideo: Overmax.eu - jak sprawdzić status naprawy / zgłoszenia serwisowego?