W Tym Artykule:

Większość banków pozwala szybko sprawdzić stan konta telefonicznie za pośrednictwem automatycznego systemu. Możesz także porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta, ale może to potrwać dłużej, zanim skontaktujesz się z żywą osobą.

Numer telefonu do połączenia

Możesz uzyskać numer telefonu, pod który możesz zadzwonić, odwiedzając stronę swojego banku. W zależności od banku ten sam numer bezpłatny lub numer lokalny może być używany do wywoływania zautomatyzowanej usługi i rozmowy z przedstawicielem.

Numer telefonu do obsługi klienta powinien być również wymieniony na stronie z powrotem twojej karty debetowejlub na dokumentach przesłanych do Ciebie przez bank.

Przekazanie kontroli bezpieczeństwa

Banki stosują środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę kont klientów przed kradzieżą i oszustwami. Gdy dzwonisz do zautomatyzowanej usługi lub rozmawiasz z przedstawicielem, musisz podać informacje identyfikujące, aby odzyskać saldo. Może to obejmować:

  • Karta debetowa lub numer konta czekowego. Może być konieczne podanie tylko pewnej liczby cyfr, takich jak ostatnie cztery lub osiem.
  • Osobisty numer identyfikacyjny. Jeśli dzwonisz po raz pierwszy, może być konieczne skonfigurowanie kodu PIN w tym momencie za pośrednictwem zautomatyzowanej usługi lub przedstawiciela banku. Twój PIN do bankowości telefonicznej może być inny niż PIN karty debetowej.
  • Pełny Numer ubezpieczenia społecznegolub pewną liczbę cyfr, takich jak cztery ostatnie.

Osobiste numery identyfikacyjne powinny być poufne. Jeśli zostałeś przypisany do numeru PIN przez przedstawiciela bankowego, zmień numer i nie ujawniaj go nikomu.

Usługa automatyczna

Zazwyczaj dostęp do systemu odpowiedzi głosowej banku można uzyskać 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Gdy zadzwonisz, możesz zostać poproszony o wprowadzenie informacji identyfikujących, takich jak karta debetowa lub numer konta czekowego, numer ubezpieczenia społecznego i kod PIN. Następnie system może podać listę opcji do wyboru, aby uzyskać dostęp do dostępnego salda, lub może automatycznie podać kwotę.

Twoje dostępne saldo to kwota, którą należy przejść, jeśli próbujesz ustalić, czy masz wystarczająco dużo pieniędzy na koncie, aby pokryć zakup lub wypłatę.

Przedstawiciel bankowy

Możesz porozmawiać z przedstawicielem banku w godzinach pracy, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do salda konta lub więcej informacji niż zapewnia system automatyczny. Na przykład, jeśli nie rozumiesz, dlaczego saldo rachunku bieżącego odzwierciedla pewną kwotę, przedstawiciel może ci to wyjaśnić.


Wideo: Jak sprawdzić stan środków na koncie w Orange na kartę